DE QUE SE TRATA?
La
metodología 6σ se basa en la curva de la distribución normal (para conocer el
nivel de variación de cualquier actividad), que consiste en elaborar una serie
de pasos para el control de calidad y optimizan los procesos industriales. En
los procesos industriales se presenta el costo de baja calidad, ocasionado
por:
- Fallas internas, de los productos defectuosos; retrabajo y problemas en el control de materiales.
- Fallas externas, de productos regresados; garantías y penalizaciones Evaluaciones del producto, debido a inspección del proceso y producto; utilización, mantenimiento y calibración de equipos de medición de los procesos y productos; auditorias de calidad y soporte de laboratorios.
- Prevención de fallas, debido al diseño del producto, pruebas de campo, capacitación a trabajadores y mejora de la calidad.
¿PORQUE SE DECIDE USAR ESTA TÉCNICA ?
Debido a
esto, se decide aplicar la metodología 6σ en los procesos industriales para
prevenir el costo de baja calidad y con ello tener procesos, productos y
servicios eficientes.
Al
aplicar la Six-Sigma en el análisis de procesos industriales se pueden detectar
rápidamente problemas en producción como cuellos de botella, productos
defectuosos, pérdidas de tiempo y etapas críticas, es por esto que es de gran
importancia esta metodología
¿QUE BUSCA?
La misión
del 6σ es proporcionar la información adecuada para ayudar a la implementación de
la máxima calidad del producto o servicio en cualquier actividad.
Crear la confianza
y comunicación entre todos los
participantes, debido a que la actividad
del negocio parte de la información, las ideas y la experiencia, y esto
ayuda a elevar la calidad y el manejo
administrativo.
NIVELES DEL SEIS SIGMA
El Six-Sigma es un programa que se define en dos
niveles: operacional y gerencial. En
el nivel operacional se utilizan herramientas estadísticas para
Elaborar
la medición de variables de los procesos industriales con el fin de detectar los
defectos
El nivel gerencial analiza los procesos utilizados
por los empleados para aumentar la calidad de los productos, procesos y servicios.
- La
mejora del programa Six sigma, se
elabora en base a una serie de pasos
1 Definir el producto y servicio.
2 Identificar los requisitos de los clientes.
3 Comparar los requisitos con los productos.
4 Describir el proceso.
5 Implementar el proceso.
6 Medir
la calidad y producto.
Las
medidas de calidad deben contener las siguientes características:
1 Los
procesos de producción pueden utilizar el error de tolerancia.
2 Detectar los defectos por unidad (DPU).
Estas herramientas
son para conocer los problemas en el área de producción y saber el porque de los
defectos. Las principales herramientas que se utilizan en el Six-Sigma son:
- Diagrama de Flujo de Procesos; con el cual se conocen las etapas del proceso
por medio de una secuencia de pasos, así como las etapas críticas
- Diagrama de Causa-Efecto; es utilizado como lluvia de ideas para detectar las
causas y consecuencias de los problemas en el proceso
- Diagrama de Pareto; se aplica para identificar las causas principales de los
problemas en proceso de mayor a menor y con ello reducir o eliminar de una en
una (empezando con la mayor y después con las posteriores o con la que sea más accesible)
- Histograma; con el cual se observan los datos (defectos y fallas) y se agrupan
en forma gausiana conteniendo los límites inferior y superior y una tendencia
central
- Gráfica de Corrida; es utilizada para representar datos gráficamente con
respecto a un tiempo, para detectar cambios significativos en el proceso
- Gráfica de control; se aplica para mantener el proceso de acuerdo a un valor
medio y los límites superior e inferior
- Diagrama de Dispersión; con el cual se pueden relacionar dos variables y
obtener un estimado usual del coeficiente de correlación
- Modelo
de Regresión; es utilizado para generar un modelo de relación entre una respuesta
y una variable de entrada
La Gráfica de Six-Sigma es utilizada para demostrar el nivel de defectos
registrados durante el proceso de variación y la media que se obtiene. En la
gráfica se muestra que el proceso de variación está situado en el lugar de la
media, siendo el lugar donde el proceso estará cambiando en pequeña escala.
Los
niveles de mejora del Six-Sigma, indican el porcentaje de error de un proceso. Los
procesos son evaluados en base a criterios que se representan en niveles
(Six-Sigma: desde el nivel 1σ al nivel 6σ )
El
programa de mejora es una etapa importante en la elaboración de un producto que
permite obtener buena calidad. Este proceso se divide en cuatro
Etapa1
(Medición). Consiste en seleccionar una o más características del producto:
como lo son las variables dependientes que identifican el proceso, tomar las
medidas necesarias y registrar los resultados del proceso en las “tarjetas de
control”, estimando el corto y largo plazo de la capacidad del proceso en la
elaboración del producto.
Etapa 2
(Análisis). Implica la clave de la ejecución de las medidas del producto. Un análisis de intervalo es tomado por lo
regular para identificar los factores comunes
y exitosos de la ejecución: los cuales explican las
mejores formas de aplicación. En algunos
casos es necesario rediseñar el producto y/o el proceso, en base a los
resultados del análisis.
Etapa 3
(Mejora). Se identifican las
características del proceso que se puedan mejorar. Una vez realizado esto, las
características son diagnosticadas para conocer si las mejoras en el proceso
son relevantes.
Etapa 4
(Control). Nos ayuda a asegurar que las condiciones del nuevo proceso estén documentadas
y monitoreadas de manera estadística con los métodos de control del proceso.
METODOLOGÍA
En la
metodología Six-Sigma se realiza la capacitación del personal con el fin de
obtener una buena calidad
Con ello
se permite que el entrenamiento provea a
los candidatos el conocimiento y las características para guiar y dirigir la implementación de la metodología
CONCLUSIONES
La metodología Six-Sigma es aplicada a procesos industriales con el fin de obtener una buena calidad de los productos (bienes y servicios). La mayoría de las compañías a nivel mundial utilizan la metodología 6σ elaborando inspecciones visuales y electrónicas y aplicando las herramientas estadísticas, con las cuales se puede observar el
Bibliografías
:
http://www.mercadeo.comAcademia de seis sigma
Entradas
Buen tema, la información es clara.
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